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Los nuevos avances en la tecnología de teléfonos inteligentes o “Smartphones” han mostrado que sus capacidades brindan beneficios únicos a las empresas. El aumento en la intensidad de la competencia en todas las industrias y la importancia de “integrar información y procesos” para mantener el nivel ha generado la demanda de aplicaciones móviles para poder responder a múltiples retos: necesidad de mejores tiempos de respuesta, optimizar la eficiencia del recurso humano y acortar el ciclo de procesos en toda la cadena de valor.
Las organizaciones han empezado a aplicar la tecnología móvil a aquellos procesos en los que la integración de información “en tiempo real” puede mejorar drásticamente la calidad para:
- Mejores decisiones: para muchos empleados que están en el campo, el valor de la información relevante a su ubicación es importante – tener los materiales apropiados frente a una oportunidad de venta, conocer qué piezas se necesitan para corregir un problema, conocer los precios y ofertas que mejor aplican a un cliente.
- Decisiones más rápidas: no tener la información en el campo puede atrasar severamente la capacidad de respuesta ante las necesidades de un cliente. Los vendedores no conocen el saldo de la cuenta, los ajustadores de seguro no pueden resolver un reclamo, y los financieros no pueden planificar por falta de un portafolio apropiado.
- Ciclos más cortos: acortar la distancia entre el campo y la oficina puede acortar ciclos de procesos críticos. Información de inventario en forma remota puede acortar tiempos de suministro, la habilidad de enviar pedidos de clientes acorta el tiempo de despacho y planificar mejor las compras y la producción.
Mobilges-preventa tiene un rápido retorno de inversión gracias a que brinda ahorro en costos y mejora en muchos procesos de negocio, entre ellos:
| Mejoras |
- Aumento de visitas a clientes
- Aumento en las ventas
- Aumento en eficiencia de la cadena logística
- Aumento en rotación de inventarios
- Aumento en eficiencia de cobranza
- Aumento en fidelidad de clientes
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| Ahorros |
- Reducción del tiempo de toma de pedido
- Reducción de visitas del vendedor a oficinas
- Reducción de personal que opera pedidos
- Reducción de costos por llamadas a oficinas
- Eliminación de errores por digitación
- Eliminación de formularios pre-impresos y fax
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